IT-SERVICES
Individuelle Dienstleistungskonzepte
Strategische IT-Partnerschaft: Mehr als nur Support.
Unternehmen benötigen heute flexible IT-Services, die sich an Projekte, Wachstum und interne Kapazitäten anpassen – ohne den Verlust von Kontrolle oder Know-how. Wir entwickeln individuelle Dienstleistungskonzepte, die IT-Abteilungen gezielt entlasten und zugleich stärken: von projektbezogener Expertise über 1st- bis 3rd-Level-Support bis hin zu skalierbaren Outsourcing-Modellen. Dabei arbeiten wir eng mit Ihren Teams zusammen, übernehmen Verantwortung in definierten Prozessen und schaffen klare Zuständigkeiten sowie verlässliche Reaktionswege. Als Trusted Advisor verbinden wir operative Unterstützung mit strategischem Blick – damit Ihre IT vorhersehbar funktioniert, Risiken sinken und Projekte sowohl technisch als auch geschäftlich erfolgreich umgesetzt werden.
Trusted Advisor – Mehr als ein IT-Dienstleister
Strategische Empfehlungen für IT-Leitung und Geschäftsführung
Klare Roadmaps für Technik, Security und Modernisierung
Transparente Priorisierung von Maßnahmen nach Nutzen und Risiko
Kontinuierliche Begleitung bei technischen und organisatorischen Entscheidungen
Co-Managed IT
Gemeinsam stark im Unternehmen
Wir verstärken Ihre IT-Abteilung gezielt dort, wo Kapazität oder Spezialwissen benötigt wird – im Service Desk, in der Cybersecurity, im Monitoring oder im 2nd-/3rd- Level-Support. Sie behalten die Steuerung, wir übernehmen klar definierte Betriebsaufgaben und arbeiten eng verzahnt mit Ihren internen Teams. So entsteht ein belastbares Betreuungskonzept, das Ihre IT spürbar entlastet.
Managed IT
Betreuung aus einer Hand
Für Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung übernehmen wir den vollständigen operativen IT-Betrieb: Service Desk, Updates, Asset- und Lizenzverwaltung sowie grundlegende Sicherheitsmaßnahmen. Ihre Fachbereiche arbeiten über klar definierte SLA-Wege, die Systeme bleiben stabil und planbar, und Sie gewinnen Raum für strategische Entscheidungen. Ein durchgängig verantwortetes Service-Konzept – zuverlässig, skalierbar und transparent.
Service- bausteine
Maximale Flexbilität
Wir übernehmen zusätzliche IT-Prozesse als klar abgegrenzte, vollständig verantwortete Managed Services – zum Beispiel MDR (24/7) als ausgelagerten Security-Baustein. Diese Services erweitern Co-Managed und Managed IT nahtlos und ermöglichen das gezielte Auslagern komplexer oder besonders kritischer Teilprozesse. Ergebnis: ein integriertes, verlässliches Service-Ökosystem aus einer Hand.
Managed Services (Security, Backup, Endpoints, M365)
Moderne IT-Landschaften werden komplexer, während Zeit und Kapazitäten in den IT-Abteilungen knapp bleiben. Unsere Managed Services übernehmen den planbaren Betrieb zentraler Infrastruktur-, Security- und Workplace-Bausteine – vom SOC/MDR über Firewall, Mail und Backup bis hin zu Endpoints, Cloud und Monitoring. Mit klar definierten Zuständigkeiten, SLAs und regelmäßigen Reports entlasten wir Ihr Team im Alltag, erhöhen das Sicherheitsniveau und schaffen Raum für strategische Projekte statt reiner Betriebsroutine.
Managed Detection & Response (MDR)
SOC-Experten überwachen Ihre
Umgebung 24/7 und reagieren bei bestätigten Angriffen mit klar
definierten Maßnahmen.
Aktive Verteidigung 24/7
Managed Firewall
Wir betreiben Ihre Firewall
als Security-Baustein mit Regelwerk, Segmentierung und sicherem Remote-Zugriff.
Klar geregelter Datenverkehr
Managed
Mail
Managed Mail-Security
Von der Bereitstellung der E-Mail-Dienste bis zum ganzheitlichen
E-Mail-Sicherheitskonzept.
Moderne, sichere Kommunikation
Managed
Backup as a
Service
Backupkonzepte nach aktuellem Stand von Technik und Bedrohungslage – räumlich getrennt und im Ernstfall verfügbar.
Backupqualität
ohne Kompromisse
Managed Cloud (RZ Augsburg)
Private- und Hybrid-Cloud aus unserem Rechenzentrum in Augsburg – mit Datensouveränität, regionaler Nähe und klaren Kosten.
Regional, sicher, skalierbar
Managed Endpoints (Server & Clients)
Automatisiertes Patching, CVE-Management und Software-Lifecycle halten Server und Clients aktuell – ohne Lücken.
Patchlücken vermeiden
Managed Workplace
Clients und Geräte als Service – vorkonfiguriert, verwaltet und im kompletten Lifecycle betreut.
Arbeitsplätze schlüsselfertig
Managed Monitoring
Zentrales Monitoring für Systeme und Dienste mit Schwellenwerten, Alarmierung und definierten Eskalationswegen.
Probleme früh erkennen
Managed
Audit
Laufende Prüfungen, KPI- und Backup-Checks sowie Richtlinienreview – als strukturierte Vorbereitung auf ISO 27001-, NIS2- und BSI-Audits.
Auditfähigkeit
systematisch stärken
UNSERE PARTNER IM BEREICH Managed Services
Rechenzentrum
Private/Hybrid‑Cloud aus unserem Rechenzentrum in Augsburg – echte Datensouveränität, flexibel vom einzelnen Dienst bis zum kompletten Betrieb.
Cloud Services aus Augsburg sichern Ihre Datenhoheit und schaffen Transparenz über Betrieb und Verantwortung. Infrastruktur und Anwendungen laufen in unserem Rechenzentrum in Augsburg – mit klar definierten Service- und Zuständigkeitswegen. Je nach Bedarf reichen die Szenarien vom vollständig im Rechenzentrum betriebenen Arbeitsplatz bis zur gezielten Auslagerung einzelner Dienste wie ERP (WinLine), Business Intelligence, Fileservices oder DMS/Workflow. Betrieb, Überwachung, Security und Backup-Konzept kommen aus einer Hand – mit planbaren Kosten, kurzen Reaktionszeiten und der Klarheit, jederzeit zu wissen, wo Ihre Daten verarbeitet werden.
Betriebsmodelle (kurz & verständlich)
FAQ
Warum nicht einfach zu einem Hyperscaler?
Für viele Anwendungen sind Standort, Rechtsraum und transparente Zugriffswege entscheidend. Unsere Cloud sichert Datensouveränität und kurze Entscheidungswege – ohne anonyme globale Konzernstrukturen. (Orientierung, keine Rechtsberatung.)
Können wir einzelne Dienste auslagern und später erweitern?
Ja. Der Einstieg kann mit einzelnen Workloads wie ERP, Fileservices oder DMS erfolgen und schrittweise bis hin zum vollständigen RDS-Betrieb ausgebaut werden.
Wie bleiben wir flexibel in Kosten und Leistung?
Ressourcen werden bedarfsgerecht skaliert, die Abrechnung erfolgt monatlich planbar. Leistungsstufen und Wartungsfenster stimmen wir gemeinsam mit Ihrer IT ab.
Wie werden Backups und Wiederherstellung sichergestellt?
Backups folgen definierten Aufbewahrungsregeln, werden überwacht und regelmäßig per Restore-Tests geprüft – die Ergebnisse dokumentieren wir im Report.
Wie ist der Zugriff geregelt?
Technisch über VPN oder private Verbindungen, organisatorisch über MFA, rollenbasierte Freigaben und dokumentierte Änderungen an Berechtigungen und Zugriffspfaden.